Envío de pedidos

 

Envío gratuito

Los pedidos que se envíen a cualquier punto de la Península, se entregan sin cargo alguno para el cliente en concepto de gastos de envío. El envío es gratuito.
Sí llevarán gastos de envío (el importe exacto se especificará en el momento de realizar el pedido) los pedidos cuya dirección de entrega sea en las Islas Baleares o cualquier otro país de la Unión Europea.

 

Resumen de los gastos de envío:

Gastos de envío España Peninsular Gratuito
Gastos de envío a Baleares 40€
Gastos de envío Europa 97€.
(Solo Realizamos envíos a Portugal – Francia – Italia y Alemania)

 

Envío de pedidos – plazo de entrega

Muy cómodo, directo desde el fabricante hasta la dirección de entrega que nos indique.
El plazo de entrega habitual es de 5-7 días laborables.

Le mantendremos puntualmente informado sobre la fecha de entrega prevista; además los transportistas contactarán con usted para concertar la entrega de su pedido.

Pudiera suceder que por causas excepcionales el plazo arriba indicado sea superior al habitual, en cuyo caso nuestro departamento de atención al cliente contactará con usted para comunicarle el plazo de entrega estimado y confirmar con usted si desea continuar con la compra o prefiere cancelar el pedido.

Si decide cancelar el pedido como consecuencia de un retraso en el plazo de entrega, emitiremos el reembolso total del importe abonado, a través del método de pago con el que realizó la compra, a la mayor brevedad posible (en horario de oficina de lunes a viernes).

Las mercancías paletizadas, pesadas y voluminosas se entregan a pie de calle.

 

I.V.A. incluido en los precios

Todos los precios indicados en nuestra tienda online incluyen el I.V.A.

 

Política de devoluciones:

A) si la devolución del pedido no es imputable al fabricante, tenemos dos opciones:

1 opción. Usted se encarga de hacerlo llegar al almacén del que salió. Si elige esta opción díganoslo y le indicaremos la dirección a la que deberá devolverlo.

2 opción. Nosotros nos ocupamos de la recogida y descontamos 25€ del importe a reembolsar, en concepto de recogida.

En ambos casos el artículo deberá volver perfectamente embalado, a ser posible en su embalaje original.
El reembolso se emitirá en el momento en que el artículo esté de nuevo en el almacén.

B) Si la devolución del pedido es debida a defecto de fábrica o daños durante el transporte, reemplazaremos el artículo a la mayor brevedad posible salvo que el stock se hubiera agotado en cuyo caso reembolsaríamos el pedido.

Es importante revisar bien el pedido en el momento de la entrega (nunca más de 24 horas); en caso de detectar cualquier golpe o rotura o defecto deberá hacerlo constar en el albarán de entrega y rechazar la mercancía.

No se aceptan devoluciones pasados 30 días, ni devoluciones de artículos que hayan sido instalados. La idoneidad del artículo debe verificarse antes de su instalación.

 

Atención personalizada

Para cualquier consulta puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente llamando al +34 910 00 79 44 o a través del chat (lunes a viernes de 8:00 a 14 h) o dirigiéndose por escrito a clientes@platosdeduchaymamparas.com

Estaremos encantados de resolver cualquier duda.